Ковельчани стали частіше звертатися до міської влади

   Впродовж першого півріччя 2016 року від мешканців міста до виконавчого комітету міської ради та через органи влади вищого рівня (Волинська обласна державна адміністрація, Адміністрація Президента України, Кабінет Міністрів України) надійшло 1285 пропозицій, заяв та скарг громадян, що на 99 (7,7%) більше, ніж за відповідний період минулого року. З них: 1211- письмові, що на 95 або 7,8% більше, ніж у 2015 році та 74 усних звернень, зареєстрованих під час проведення особистих прийомів громадян кевівництвом виконавчого комітету, що на незначну кількість більше ніж за аналогічний період минулого року. За видом - 99% становлять заяви і 0,9%-скарги, - повідомили у Ковельському міськвиконкомі.
       Всього протягом першого півріччя 2016 року звернулось 3675 громадян, що на 854 або 23,2% більше, ніж за аналогічний період 2015 року. Також зафіксовано збільшення надходження колективних звернень від громадян до керівництва виконавчого комітету Ковельської міської ради. За звітний період зареєстровано 100 колективних звернень, що становить 7,8% від загальної кількості звернень. Зокрема, масовий характер мали колективні звернення громадян щодо вирішення питань: проведення робіт з благоустрою прибудинкових територій, ремонту доріг, ремонту внутрішньобудинкових систем, водовідведення. Аналізуючи тематику колективних звернень, можна відзначити, що громадяни міста звертались до органів місцевої влади також з приводу проведення капітальних ремонтів багатоповерхових будинків, каналізаційних мереж, налагодження систем теплопостачання та водопостачання, освітлення під”їздів та вулиць та ін.
         Кількість порушених питань у зверненнях громадян протягом першого півріччя 2016 року в порівнянні з 1 півріччям минулого року збільшилась на 82 (22,1%) і становить 1292. Позитивно вирішено — 622 звернення, надано роз”яснення - 540, відмовлено у задоволені - 15, перебувають на контролі -101.
       Продовжує збільшуватись кількість надходження звернень від органів влади вищого рівня до виконавчого комітету Ковельської міської ради. Так, з Волинської обласної державної адміністрації надійшло на розгляд 19 звернень жителів м.Ковеля ; з Урядової “гарячої лінії ”- 232 (проти 194 за 2015рік). Аналіз питань, з якими звертались жителі міста до вищестоящих організацій свідчить, що найгострішими є питання соціального захисту (надання субсидій, призначення державної допомоги малозабезпеченим сім”ям та одиноким матерям). Значна кількість звернень громадян міста на Урядову “гарячу лінію” надходила з питань, що відносяться до компетенції комунальних підприємств міста.
   У першому півріччі 2016 року до виконавчого комітету надійшло 20 інформаційних запитів від громадян міста. Громадяни звертались з питань будівництва та земельних відносин. На всі інформаційні запити відповіді були надані у встановлені законодавством строки.
   Аналізуючи тематику звернень громадян за 1 піврічч 2016 року, слід відзначити, що в порівнянні з аналогічним періодом 2015 року на 10% зросла кількість надходження звернень з питань надання земельних ділянок в оренду та приватну власність, що становить 20,2% від загальної кількості звернень. З них: 26 звернень- вирішення земельного спору, 131- надання земельних ділянок у власність та в оренду, 96- інші питання аграрної політики. Звернення громадян з питань надання земельних ділянок виносились на розгдляд сесії міської ради. За результатами розгляду звернень заявникам надавались письмові відповіді.
    Актуальним у нинішньому році залишаються питання житлово-комунального господарства: проведення ремонту багатоквартирних житлових будинків (під”їздів, покрівель), забезпечення будинків холодним та гарячим водопостачанням, надання послуг теплопостачання та електропостачання,   ремонт доріг, проведення робіт по водовідведенню та ін. За звітний період надійшло 357 звернень з вищевказаних питань. В порівнянні з аналогічним періодом минулого року кількість звернень по питаннях житлово-комунального господарства зросла на 16%   і становить 27,8% від загальної кількості.
    Залишаються актуальними питання будівництва та архітектури: видача містобудівних умов та обмежень на забудову земельних ділянок, видача будівельних паспортів, присвоєння адресних номерів на об"єкти містобудування, надання дозволу на переобладнання централізованої системи опалення та гарячого водопостачання в багатоквартирних житлових будинках. До виконавчого комітету за перше півріччя 2016 року надійшло 90 звернень по вищевказаних питаннях, які розглядались працівниками управління містобудування та архітектури.
    Особлива увага з боку керівництва виконавчого комітету приділяється найменш захищеним верствам населення. Від пільгової категорії громадян надійшло 385 звернень (30% від загальної кількості звернень) з питань соціального захисту: надання одноразової матеріальної допомоги (304), яка надається тяжкохворим громадянам; членам сімей, до складу яких входять лише пенсіонери та інваліди, в яких немає непрацездатних родичів, зобов”язаних за законом їх утримувати; особам, потерпілим від наслідків пожежі чи стихійного лиха, учасникам АТО.; влаштування в заклади соціального захисту (3); отримання соціальних виплат (68). Звернення по соціальних питаннях розглядались управлінням соціального захисту населення та територіальним центром соціального обслуговування пенсіонерів та одиноких непрацездатних громадян. Працівники служб проводили обстеження житлово-побутових умов заявників, які потребували допомоги, проводили бесіди з заявниками та надавали роз»яснення по питаннях, які піднімались у зверненнях. Громадянам, які потрапили в скрутне матеріальне становище надавалась матеріальна допомога.
   До виконавчого комітету міської ради у першому півріччі 2016 року звернулось: пенсіонерів - 232, інвалідів - 123, учасників бойових дій- 38, інвалідів ВВв - 15, учасників війни — 5, учасників АТО- 127, члени сімей учасників АТО- 32 , багатодітних сімей - 20, одиноких матерів - 8, потерпілих від аварії на ЧАЕС- 3. Кількість звернень від вищевказаних категорій громадян у 2016 році збільшилась на 169 (27,1%) і становить 48,6% від загальної кількості.
Незначна кількість звернень громадян надійшла з питань роботи пасажирського транспорту і зв”язку- 34, (2,6% від загальної кількості звернень), праці - , охорони здоров”я - 8 та ін.
    Аналіз даних та вивчення роботи з розгляду звернень громадян та їх об”єднань, контролю за станом цієї роботи у відділах виконавчого комітету міської ради свідчить, що начальниками відділів міськвиконкому здійснюється контроль за станом розгляду звернень громадян. Звернення розглядаються з дотриманням вимог Закону України „Про звернення громадян ". Заявникам надаються письмові відповіді по результатам розгляду звернень у термін перед бачений законодавством.
    Відповідно до ст.22 Закону України “Про звернення громадян” прийом громадян з особистих питань в Ковельській міській раді здійснюється згідно графіка прийому громадян з особистих питань, затвердженого розпорядженням міського голови від 27.11.2015 року №23-ра.
   Щоквартально стан роботи із зверненнями громадян розглядається на засіданнях виконавчого комітету. У лютому 2016 року на засіданні виконавчого комітету міської ради була розглянута інформація “Про хід виконання Указу Президента України від 07 лютого 2008 року №109 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування” у структурних підрозділах виконавчого комітету Ковельської міської ради у 2015 році та 14 квітня 2016 року на засіданні виконавчого комітету міської ради була розглянута інформація “Про хід виконання Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109 “Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування” у структурних підрозділах міської ради та виконавчого комітету у першому кварталі 2016 року”. Інформації взяті до відома.
     Керуючись Законом України “Про місцеве самоврядування в Україні” та відповідно до Закону України “Про внесення змін до Закону України “Про звернення громадян” щодо електронного звернення та електронної петиції”, забезпечення реалізації та гарантування громадянами конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування через засоби телефонного зв”язку, або з використанням мережі Інтернет та засобів електронного зв”язку прийнято розпорядження міського голови від 09.12.2015 року №29-ра “Про організацію роботи із зверненнями громадян за допомогою засобів телефонного зв”язку та мережі Інтернет”.
    На офіційному сайті міської ради розміщені звіти, аналітичні довідки, перелік нормативно-правової бази, документи щодо звернень громадян, графік прийому громадян керівництва виконавчого комітету міської ради, перелік та номери “гарячих ліній ”.

17-07-2016

Повернутися назад