Кількість звернень ковельчан до міської влади збільшилась на 22%

   У першому кварталі 2016 року до виконавчого комітету міської ради надійшло 656 звернень від громадян, що на 3% більше, ніж за аналогічний період 2015 року (проти 637). З них поштою – 600. На особистому прийомі у міського голови і його заступників побувало 53 громадянина, - повідомили у Ковельському міськвиконкомі.

До виконавчого комітету зверталось 1717 осіб, що на 380, або 22% більше, ніж торік. Серед них надійшло 39 колективних заяв (на 16 або 29% менше, ніж за аналогічний період минулого року). Загалом порушено 657 питань.

Впродовж першого кварталу 2016 року отримано 138 звернень від органів влади вищого рівня, що на 27 або 19,6% більш, ніж за аналогічний період минулого року та становить 21% від загальної кількості, з них: з ОДА - 9; з Урядової гарячої лінії - 129. В своїй більшості громадяни міста цікавлять питання соціального захисту (надання субсидій) та діяльності комунальних підприємств міста.

Продовжує збільшуватись кількість заяв, скарг та пропозицій від найменш соціально захищених громадян: пенсіонерів (118), учасників бойових дій (21), учасників війни (3), інвалідів війни (9), інвалідів 1,2,3 груп (75), учасників АТО (51), членів сімей учасників АТО (21), багатодітних сімей (9), одиноких матерів (4). Всього надійшло 319 звернень від цих категорій громадян, що на 88 або 25,1% звернень більше, ніж у першому кварталі 2015 року і становить 48,6% від загальної кількості звернень.

Ковельчани у зверненнях порушували наступні питання: покращення надання послуг теплопостачання - 21, покращення надання послуг гарячого та холодного водопостачання - 13, проведення робіт з освітлення вулиць міста - 4, проведення ремонту під’їздів та покрівель будинків, комунікаційних мереж - 30, надання роз’яснення щодо правомірності підвищення тарифів на житлово - комунальні послуги - 32, проведення благоустрою території міста та ремонту доріг - 37, бездіяльність працівників комунальних служб міста - 3, інші питання комунального господарства - 46. Звернення з вищевказаних питань розглядались працівниками відділу комунального господарства виконавчого комітету та керівниками комунальних підприємств міста.

Заявникам надавалась допомога: налагодження в багатоповерхових будинках систем теплопостачання, гарячого та холодного водопостачання, ремонт дахів та під’їздів, благоустрій прибудинкових територій (знесення та кронування дерев, належне прибирання території та ін.), ремонт доріг у місті, освітлення вулиць, та ін.

Більше звертаються мешканці з питань будівництва та архітектури. Відділом містобудування та архітектури розглянуто 345 (проти 261 за 1 квартал 2015 року) заяв з питань надання дозволу на переобладнання централізованої системи опалення та гарячого водопостачання в багатоквартирних житлових будинках, видачі містобудівних умов та обмежень на забудову земельних ділянок, присвоєння адресних номерів на об’єкти містобудування та ін.

Дещо зменшилась кількість заяв щодо земельних відносин. За звітний період надійшло 104 звернення (проти 117), що становить 15,9% від загальної кількості звернень. Громадяни просили   надати у приватну власність та в оренду земельних ділянок - 72, вирішення земельного спору – 11.

Незначна кількість звернень надійшла до виконавчого комітету міської ради з питань: праці (4), транспорту та зв’язку (7), охорони здоров’я (6), сім’ї - 13, освіти - 5 та ін.

З усіх питань (657), які були порушені протягом першого кварталу 2016 року - 273 вирішено позитивно, 4 - відмовлено у задоволенні, 228 - надано роз’яснення, 151 – перебуває на додатковому контролі до остаточного вирішення.

Прийом громадян з особистих питань в міській раді здійснюється згідно графіка.

Керуючись Законом України “Про місцеве самоврядування в Україні” та відповідно до Закону України “Про внесення змін до Закону України “Про звернення громадян” забезпечується право громадян на електронні звернення та петиції через засоби телефонного зв’язку та мережі Інтернет”.

При розгляді звернень громадян дотримуються терміни встановлені Законом України „Про звернення громадян”. Заявникам надаються письмові відповіді за результатами розгляду, постійно ведеться роз’яснювальна робота, надаються консультації про порядок найбільш ефективної реалізації їх конституційного права на звернення.

Робота із зверненнями громадян у виконавчих органах міської ради висвітлюється на офіційному сайті міської ради у рубриці “Публічна інформація та звернення громадян”.

20-04-2016

Повернутися назад