У Ковелі зросла кількість звернень громадян до міської влади

   За період з 1 січня по 31 грудня 2015 року до виконавчого комітету надійшло 2854 звернення громадян, що на 1358 (12,5%) більше, ніж за відповідний період минулого року. На особистому прийомі до міського голови та заступників міського голови звернулось 165 громадян, що на 40 або 19,5% менше ніж за аналогічний період минулого року. Керівництвом міської ради під час проведення особистих прийомів прийнято 208 громадян, що в порівнянні з минулим роком на 169 громадян менше. Всього протягом 2015 року звернулось 6340 громадян, що на 1141, або 18% більше, ніж за 2014 рік, - повідомили у Ковельському міськвиконкомі.

Залишається сталою кількість надходження колективних звернень. На 18,2% збільшилась, в порівнянні з 2014 роком, кількість повторних звернень громадян. Аналізуючи тематику колективних та повторних звернень громадян можна відзначити, що переважно громадяни звертались з питань комунального господарства: надання якісних послуг з теплопостачання та водопостачання, ремонту комунікаційних мереж в будинках, ремонту доріг, проведення робіт по водовідведенню, освітленню вулиць міста, благоустрій прибудинкових територій ,та ін.

Кількість порушених питань, в порівнянні з минулим роком, збільшилась на 354 (12,2%) і становить 2895. Позитивно вирішено — 1484 звернення, надано роз’яснення - 1098, відмовлено у задоволені - 86, перебувають на контролі - 186.

Збільшилось на 338 (14,3%), у порівнянні з 2014 роком, надходження листів від органів влади вищого рівня. Так, до міської ради у 2015 році надійшло 698 звернень, що складає 24,4% від загальної кількості звернень. З них: з Волинської обласної державної адміністрації - 29 (проти 38 за 2014р.), з урядової “гарячої лінії ”- 641 (проти 228 за 2014р.). Аналіз питань, з якими звертаються жителі міста до вищестоящих органів свідчать, що найгострішими є питання соціального захисту та житлово – комунального господарства.

У 2015 році до виконавчого комітету надійшло 25 інформаційних запитів від громадян міста. Звернення стосувались діяльності комунального господарства, земельних відносин та сім’ї (встановлення опіки, відносин в сім’ї).

Аналізуючи тематику звернень громадян за 2015 рік, можна відзначити, що в порівнянні з 2014 роком значно зменшилась кількість заяв про надання земельних ділянок в оренду та приватну власність - 538 проти 741 за 2014 рік (27,4%), і становить 19% від загальної кількості звернень. З них: 67 громадян звернулись по земельних спорах. В більшості звернення з питань земельних відносин - задоволені.

У 2015 році, в порівнянні з 2014 роком, незначно збільшились   звернення з питань житлово - комунального господарства - 700 проти 663 (24,5% від загальної кількості). Громадяни звертались до органів місцевого самоврядування з заявами про надання роз’яснень щодо оплати за житлово-комунальні послуги - 70, сприяння у вирішенні питань ремонту житлових будинків (під’їздів, покрівель) - 152, надання якісних послуг    водопостачання (холодного та гарячого) - 88,   послуг теплопостачання -75, електропостачання - 20, ремонту доріг та благоустрою прибудинкових територій (асфальтування, влаштування твердого покриття) -137, проведення робіт по водовідведенню і ін. - 130.

На 18,2% збільшилась кількість звернень (письмових та на особистих прийомах у міського голови) про забезпечення житлом громадян, що потребують поліпшення житлових умов (надання житла, кімнат в гуртожитках та ін.). У 2015 році - 132 звернення проти 108 у 2014 році. З них: 53 - надання житла; 17 - надання дозволу на приватизацію житла; 57 - інші питання житлової політики. Керівництвом міської ради вишукуються можливості у забезпеченні житлом учасників АТО та членів їх сімей, а також найменш захищеній категорії громадян, які мають пільги.

У 2015 році значна кількість звернень громадян стосувалась будівництва та архітектури: видачі містобудівних умов та обмежень на забудову земельних ділянок, видачі будівельних паспортів, присвоєння адресних номерів на об’єкти містобудування, надання дозволу на переобладнання централізованої системи опалення та гарячого водопостачання в багатоквартирних житлових будинках.

Пріорітетними залишаються питання соціальної сфери: надання матеріальної допомоги учасникам АТО та їх сім’ям, малозабезпеченим та багатодітним сім’ям, пенсіонерам, що потребували лікування - 690; забезпечення путівками на лікування - 1; отримання соціальних виплат, субсидій - 214; призначення та перерахунок пенсій - 1 та ін.

До виконавчого комітету міської ради у 2015 році звернулось: пенсіонерів - 394, інвалідів 1- 3гр. - 223, учасників бойових дій та інвалідів ВВв - 71, учасників війни - 19, членів багатодітних сімей - 61, одиноких матерів - 37, учасників ліквідації аварії на ЧАЕС- 8. Кількість звернень від цих категорій громадян у 2015 році збільшилась на 27% і становить 39% від загальної кількості звернень.

Незначна кількість звернень громадян надійшла з питань роботи пасажирського транспорту і зв’язку - 76, праці - 19 , охорони здоров’я - 24, освіти - 26, культури - 24 , сім’ї - 53.

Аналіз даних та вивчення роботи із зверненнями громадян у відділах виконавчого комітету міської ради свідчить, що начальниками відділів здійснюється системний контроль за розглядом звернень громадян. Звернення розглядаються з дотриманням вимог Закону України „Про звернення громадян”, заявникам надаються письмові відповіді за результатами розгляду у термін, передбачений законодавством.

У відповідності до ст.22 Закону України “Про звернення громадян” та відповідно до графіка прийому громадян з особистих питань, у встановлені дні проводиться прийом громадян міським головою та його заступниками.

На офіційному сайті міської ради розміщені звіти, аналітичні довідки, перелік нормативно-правової бази, документи щодо звернень громадян, графік прийому громадян керівництвом виконавчого комітету міської ради, номери “гарячих ліній”.

Протягом 2015 року за посередництвом міськрайонної газети “Вісті Ковельщини” на запитання ковельчан відповідали міський голова, заступники міського голови, начальники відділів міськвиконкому. Також міським головою та його заступниками протягом року проводились “прямі телефонні лінії” з жителями міста.

Відповідно до Закону України “Про внесення змін до Закону України “Про звернення громадян” щодо електронного звернення та електронної петиції” і забезпечення реалізації та гарантування громадянами конституційного права на звернення до органів місцевого самоврядування через засоби телефонного зв’язку, або з використанням мережі Інтернет та засобів електронного зв’язку, прийнято рішення міської ради “Про роботу з електронними петиціями” та розпорядження міського голови “Про організацію роботи із зверненнями громадян за допомогою засобів телефонного зв’язку та мережі Інтернет”.

12-02-2016

Повернутися назад