Що таке електронна комерція?

Електронна комерція, або e-commerce - це сфера економіки, коли торгові або фінансові операції проводяться в інтернеті. Якщо говорити простими словами, це будь-яка транзакція, виконана з електронного пристрою, підключеного до мережі. Аналог торгового центру, але з великим асортиментом і комфортом: його можна відвідати, не виходячи з дому.

Інтернет надає унікальні можливості для комунікації з аудиторією. Спочатку e-commerce оцінили в США, запустивши електронну торгівлю в 1979, потім перспективний напрямок поширився по Європі, починаючи з 1981, і вже в кінці 1990-х Китай і країни колишнього Радянського Союзу підхопили естафету.

Цифрова економіка щомісяця набирає обертів: приблизно 8 млрд чоловік населяють нашу планету, до інтернету же підключено 7 млрд пристроїв. Прогнози експертів на 2022 рік обіцяють зростання підключень до інтернету до 50 млрд пристроїв - дані надала дослідницька компанія Juniper Research. Тепер електронної комерції відведена солідна частина світового фінансового ринку.

Висновок напрошується сам собою: зі зростанням проникнення інтернету, конкурентоспроможними будуть тільки ті компанії, у яких є своя освоєна ніша в цифровому світі.

E-commerce в Україні - це поширення, продаж, реклама, просування послуг і товарів, тобто будь-які угоди у всесвітній мережі з використанням цифрових пристроїв.

Що ще можна назвати електронною торгівлею?

Виділяють п'ять основних напрямків:

Грошові перекази з електронних гаманців і карт через платіжні системи в інтернеті.
Інтернет банкінг.
Інформаційні сайти: вебінари, коучинг, навчання.
Маркетинг в мережі.
Торгівля онлайн.

Як це працює?

Онлайн-магазин - одна з головних ніш в e-commerce. На цьому прикладі і розглянемо алгоритм:

Клієнт вибирає товар в каталозі онлайн, з ноутбука або смартфона.
Заявка з сервера надходить адміністратору, або в автоматизовану систему обробки замовлень.
Про наявність товару складі звіряються з базою даних. Або відправляється запит постачальнику про терміни доставки продукції. Потім інформація передається покупцеві.
Клієнт оплачує покупку через електронну платіжну систему.
Покупець отримує повідомлення про успішну операцію.
Заявка передається на склад, де готують посилку покупцеві.
Працює логістика, замовлення їде клієнту.
Замовник отримує лист на електронну пошту, або СМС про те, що товар в дорозі.
Все просто і прозоро.

Давайте розглянемо, яка торгівля онлайн буває більш докладно.

Основні типи електронної комерції.

E-commerce ділиться на кілька загальновизнаних категорій. Ось ті з них, з якими ми найчастіше зустрічаємося в повсякденному житті:

С2С (Consumer-to-Consumer). Схема «споживач-до-споживача». У приклад можна привести торговий майданчик OLX, eBay, і подібні до них, де людина, навіть якщо він не підприємець, може виставити на продаж якусь річ.

B2B (Business-to-Business). Схема «бізнес-до-бізнесу». Її характеризує продаж оптових партій товару від виробника дилера. Дилер віддає товар дрібним оптом інтернет-магазинах, звідки він надходить кінцевому споживачеві. Власне, це і є третя головна категорія e-trade.

B2C (Business-to-Consumer), «бізнес-споживач». Розрахунки між онлайн-магазином і клієнтом, покупка навчальних курсів у зареєстрованих експертів, оренда програмного забезпечення - будь-яка роздрібна угода між юридичним і фізичним особами.

E2E (Exchange-to-Exchange), «біржа-к-біржі». В Інтернеті термін E2E використовується для позначення обміну інформацією або угод між веб-сайтами, які самі служать в якості бірж або брокерів для обміну товарами і послугами між підприємствами. Простий приклад: транзакція з електронного гаманця на банківську карту. E2E можна розглядати як форму B2B.

G2C (Government-to-Citizens), «уряд-к-громадянам». Так само як оплата податків, комунальних послуг, ліцензій, і так далі. Також громадяни отримують необхідну державну інформацію, що вже не можна назвати електронною комерцією.

Є й інші схеми, в основному, це вузькі відгалуження вже перерахованих категорій.

Переваги e-commerce

Основний, але далеко не єдиний, плюс інтернет-торгівлі в відсутності географічних обмежень. Співпраця з логістичними компаніями допоможе охопити аудиторію в світовому масштабі. Так діють гіганти інтернет-торгівлі, такі як AliExpress, Alibaba, eBay, Amazon, Zappos, iTunes.

Коли бренд стає популярний, логотип пізнаваний, бізнес отримує нових користувачів по «сарафанне» радіо: люди діляться посиланнями в соціальних мережах на цікаві товари, приємні ціни або УТП (унікальна торгова пропозиція). Таким чином, інтернет допомагає привести умовно безкоштовних клієнтів.

Торговельне обладнання, найм персоналу, оренда приміщень - це все для торгівлі офлайн. В інтернеті про ці витрати можна забути.

Пошук цільової аудиторії став легше - людям подобається збиратися в групи за інтересами в соцмережах, на тематичних форумах і сайтах.

26-06-2020

Повернутися назад